|
他說︰“在咨詢前，樂百氏已借鑒一些優秀企業的做法，將營銷總部分成了市場部和銷售部，但分得比較形式主義，理解不透徹，正處在追求、摸索的階段，麥肯錫的咨詢使我們在盡量短的時間內對這兩個專業的認識清晰起來，打了個比方說，市場部是做消費者的工作的，相當于總參謀部，銷售部是做渠道的工作的，相當于野戰軍。”
品牌管理方面，楊杰強說，“麥肯錫發現我們對廣告公司和調研公司的信賴太深，有些該我們自己做的工作也交給廣告公司去做，麥肯錫建議我們要自己把握住樂百氏品牌的核心價值，以自己為主控制品牌定位、做好品牌管家。廣告公司總是很容易將他說成是你的品牌管家，其實，你的品牌，還有誰比你更了解、更清晰她的價值、優勢和需求嗎？一前一後的理念轉變，似乎只是很小的一點變化，但一旦得到有機消化並融會貫通運用在經營實踐中，指導意義是巨大的。”
楊杰強舉了一個例子︰1998年底樂百氏起用“小燕子”趙薇作乳酸奶形象代言人時，正值“小燕子”因紅得太快、傳聞紛飛、社會輿論對其褒貶不一的時候。很多人擔心趙薇會對樂百氏產生負面影響。但公司經過調查訪問，發現“小燕子”的可愛、活潑、天性、率真深得小朋友們的愛戴，在清晰其在公司的核心消費群中沒有負面影響之後，決策者力排眾議，一錘定音，于是，才有了《小燕子的，錯不了》那個成功的明星廣告，有了孩子們的愛屋及烏，也就有了樂百氏乳酸奶的業績攀升。
楊感嘆，價值理論體系派生出來的東西，用得好的話，價值、效益真的難以估量。
對于3年前這筆投資的回報，楊杰強說︰“1200萬元花得很值，也早已賺了回來，這從我們幾年來的發展中可見一斑。在一個規模達到10億、20億的企業中，很普通的一個決策，可能也值幾百萬了，如果一個決策有些偏差，可能損失就已經不只1200萬這個數了。”
|
添加時間:2006-03-23
