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鼎湖山泉在《廣州日報》的廣告上提到一個“選擇放心水六大標準”，並像引爆核彈一樣打出“免費喝放心水半年”、“免費做老板”的醒目字眼，這些是吸引眼球的做法還是企業炒作或者是真正為消費者為企業品牌著想呢？記者不得而知。但我認為，行業很多人士肯定有褒有貶，也肯定有人說︰“憑什麼你鼎湖山泉提出行業的放心水標準？”記者也想從鼎湖山泉的六個標準一一提出疑問。

　　不必重復

一問“看水源”︰鼎湖山泉的標準說︰“沒有污染的水源更能保障健康！”這種標準不但沒有錯，而且應該大力提倡。問題是很多廠家都說自己的水源沒有污染，真正沒有污染的有幾個呢？隨著人類工業文明的發展，污染已經無處不在，能躲過污染的恐怕就只有自然保護區了。但自然保護區隨著旅游業的發展，也會逐漸失去本來面目，最後也會被人類文明毀滅。鼎湖山泉說自己的水源來自聯合國自然保護區鼎湖山，這固然是好事。但記者認為，這不能作為一個標準，只能作為鼎湖山泉一個很好的賣點。如果都像鼎湖山泉這樣把國家一級自然保護區作為水源，我看，中國沒有幾個能生產水了。

二問“看水桶”︰2001年，水行業在政府和媒體的雙重努力下，發出了“無黑桶”的聯合公告，作為了行業統一宣言。在這個統一宣言里，鼎湖山泉就是最踴躍的一個廠家。而在鼎湖山泉的“選擇放心水六大標準”里第二個標準就是“看水桶”，標準說，“黑桶”令飲用水變成毒藥，鼎湖山泉保證無黑桶。這就有了重復之嫌疑，或許鼎湖山泉說正因為這樣才把“無黑桶”作為放心水的標準。但是去年的統一宣言後如果哪個企業再用“黑桶”，那麼就充分說明這個企業根本就不能算是水行業的一分子，而是要被滅掉的害群之馬。

　　是否夸張

三問“看品質”︰品質對任何一個企業來說都是至關重要的，如果一個企業沒有了質量保證，那這個企業遲早肯定會被市場無情地淘汰。所以品質是一個企業賴以生存的基本條件，作為行業標準應該最重要，但能否作為行業同盟公約還有待商榷。鼎湖山泉從良好的願望出發，把“看品質”作為“選擇放心水六大標準”之一，首先推出自己通過ISO9002國際質量體系認證，再痛斥“山寨廠”生產的飲用水無質量保證，目的是讓消費者對鼎湖山泉有十足的信心，這無可厚非。但行業標準由一個企業提出是否能引起共鳴，我們只有拭目以待。

四問“看方便”︰鼎湖山泉在近兩個月，召開了一個又一個招商會或創業會，目的是為了“千店計劃”，更加是為了高速增長的用戶群。其第四個標準“看方便”中提到“叫人送水難道要等一天？”，顯然是很夸張的說法。每個企業都希望能更好地服務好客戶群，只不過每個企業都有自己的操作方式，或者投入重點不同，我認為沒必要強調一定要在一天內送到。只要和客戶約好送到時間能準時達到就能同樣達到服務好的效果，這點可以不成為行業公約。

　　有失偏頗

五問“看服務”︰水行業的服務目前堪憂，而且參差不齊。怡寶正在努力倡導水行業服務統一規範，其中服務內容包含了許多內容，所以本身服務就可以單獨列出做一個行業標準，僅僅拿“飲水機不專業清洗很可怕！”作為服務的全部內涵可能有失偏頗。鼎湖山泉在這個標準里提到“免費清洗飲水機”可以讓消費者安心，記者認為這僅僅是水行業大服務里的一小部分，因此把服務的全部內容押在“清洗”上恐怕很多同行都不認同。

六問“看誠信”︰國務院把今年列為建立“誠信年”，誠信是中國加入世貿組織後一堂要補上的有著深刻教訓的課。鼎湖山泉率先在水行業提出“看誠信”概念，讓人看到了希望，對行業也敲醒了警鐘。但同第五條標準一樣，把“誠信”僅僅看成“只零售，不預售水票，避免逃票損失”的放心標準也好像少了一點。鼎湖山泉對“水票逃票常令消費者損失慘重”深惡痛絕，用實力率先在行業內拋棄水票，本身也無可厚非。但誠信的企業就不會逃票，消費者也就不會有逃票損失。但這種有勇氣、有膽量、有魄力提出放棄水票確實令行業震驚，因為畢竟有絕大多數企業在預售水票，鼎湖山泉這種因噎廢食的做法是對是錯還有待市場檢驗。不管怎樣，一個企業關注整個行業的發展，關注全部消費者利益對社會來說是一種幸事。鼎湖山泉有這個膽量和勇氣提出行業放心水標準，無論是非曲直，對消費者來說都是利好消息。如果每個行業都像水行業一樣，龍頭企業帶頭關注消費者的健康和利益，記者想，就不會“假”貨橫行了。