| 每一支華山泉都是經過嚴密的程序生產出來的
最近一段時間，雖然雷雨不斷，卻無法熄滅江門飲用水市場的硝煙，今年的石油大幅上漲，眾多飲用水企業不僅面臨著同行的競爭壓力，還要承受油價上漲帶來的成本壓力。令人驚奇的是，在日益激烈的水市場，今年華山泉不僅保持銷量同比增長３０％的好成績，而且已經取得“國家免檢產品、國家綠色食品、廣東省著名商標、廣東省名牌產品”各項殊榮的華山泉，今年又被市政府推選進入了“中國名牌”的候選名單，華山泉食品飲料有限公司副總經理呂峰杰在接受記者采訪時表示，今年華山泉除了繼續延續走高品質健康飲品路線，還將不斷提高服務，利用自身的品牌優勢、渠道優勢、產能優勢，爭取成為江門食品行業第一家“中國名牌”。
渠道領先
創建2500多個分銷網點
呂峰杰告訴記者，華山泉在全省設置了十大區域市場，範圍包括華南地區和東南亞，為了拓展市場，華山泉組建了一支１００多人的業務員、信息員、助銷員和策劃員為一體的垂直執行團隊，強化終端管理以及特殊渠道的建設，通過加強與零售網點的客情，增加陳列費用，使華山泉產品在現有２５００多個分銷網點獲得更多的產品支持和陳列，另一方面，為提升經銷商的管理能力，華山泉聘請營銷專家對經銷商進行培訓，使其通過管理產生新的效益。並在華南地區開展”五星級經銷商“評比活動，使經銷商的忠誠度不斷加強，目前，華山泉各大區域市場的超市、日雜商店、士多、飲食店等場所產品的陳列和ＰＯＰ的張貼擺放率達到８０％以上，達到理想的銷售效果。目前，華山泉營銷中心在做好品牌維護、管理的同時，又加強市場督導，將原先粗放式的管理變得更加嚴謹、更加法制化、規範化。“細致決定成敗”又成為華山泉一個新的經營理念。呂峰杰說︰”我們一些優秀的區域經理對經銷商產生了很大的影響力，不是只給他‘一條魚’，而是教會他‘釣魚’的方法。
服務為王
消費者滿意度、忠誠度達98%以上
今年年初，華山泉公司深入開展了“用戶滿意度調查”工作，在全省２００多個市場和商場中對華山泉瓶裝、桶裝礦泉水的質量、口感、包裝、廣告等進行調查，結果表明華山泉在消費者眼中滿意度、忠誠度達到９８％以上。“華山泉與優質服務同步發展。”呂峰杰說道。在他看來，消費者對華山泉的認可，與這麼多年來公司對服務的重視是緊密相連的，每逢公眾假期，公司領導就親自掛帥，到廣州、佛山、韶關以及本市各地區舉行咨詢活動，對消費者提出的問題給予現場答復；另外，公司堅持終端為王的經營戰略，在各地都有派駐業務員走訪消費者，了解他們需求，傾听他們的意見，從而改善公司的各項服務體系，另外，公司還通過打好“服務牌、市場牌”，有效地促使企業從設計、生產到銷售等各環節，不斷提高產品和售後服務的質量，大大增加了回頭客，擴大了新客戶，據副總經理呂峰杰介紹，今年１－５月份，華山泉公司產品的覆蓋率佔有率均提高了１５％。
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添加時間:2006-06-19
